第1977章 携程的技术之踵(第1/3页)

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电话响的时候，俞飞鸿正在看上周的运营报表。

数据不太好看——用户投诉率上升了将近一倍，网站页面加载时间从两秒变成了五秒多，呼叫中心的平均等待时间从三十秒变成了将近三分钟。

她接起电话，是小周打来的，声音里带着明显的疲惫。

“俞总，今天上午又接了二十多个投诉电话，全是说网站卡顿和打不通电话的。

有一个客人说他在订单页面等了快一分钟都没刷出来，一气之下打电话来骂了十五分钟。”

“你怎么处理的？”

“道歉，解释说是系统升级导致的临时问题，然后帮他把订单手工录入了。”小周顿了顿，“但俞总，这样下去不是办法。

我今天上午光手工录入就做了十几个订单，电话一直响，我连喝水的时间都没有。”

“我知道了。

你先撑住，今天下午技术团队会出一个方案。”

挂了电话，俞飞鸿站起来，走出办公室，穿过走廊，推开技术区的门。

赵磊坐在服务器前面的椅子上，双手抱在胸前，盯着屏幕上滚动的数据。

另外三个技术员都坐在自己的工位上，键盘声噼里啪啦地响着，但每个人的脸上都带着一种紧绷的表情——不是那种加班熬夜的疲惫，是那种明知道有问题但暂时找不到解决办法的焦躁。

“赵磊。”俞飞鸿站在门口，没有走进去。

赵磊转过头看了她一眼，站起来，跟着她走出技术区，关上身后的门。

两个人站在走廊里。

走廊的灯光是白色的，照得赵磊的脸有些发青，他的眼睛下面有很深的黑眼圈，嘴唇也有些干裂。

“情况到底怎么样？”俞飞鸿问。

赵磊靠在墙上，双手插在裤兜里，沉默了两秒。

“撑不住了。”

“什么撑不住了？”

“服务器架构。

现在的架构是按照每天五百个订单的峰值设计的，但上个月峰值已经到了一千二百单。

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